Šiaulių miesto savivaldybėje vykusios spaudos konferencijos metu pristatyta naujovė viešojo transporto srityje – naujas elektroninis bilietas.
Šiaulių miesto savivaldybės administracijos direktorius Antanas Bartulis priminė, kad projektas prasidėjo dar 2024 metų rugsėjo mėnesį. Jo tikslas yra sukurti ir įdiegti bendrą viešojo e.bilieto sistemą Šiaulių regiono viešajame transporte. Nauja sistema padės efektyviau teikti patogesnes ir prieinamesnes pervežimo paslaugas, suvaldyti transporto srautus, mažins oro taršą. Prie šios sistemos ateityje galės jungtis ir kitos savivaldybės, Šiaulių e.bilietas galėtų būti integruotas ir į nacionalinį vieno bilieto projektą. Projekto vertė – virš 4 mln. eurų, lėšos gautos iš ES fondų ir valstybės biudžeto.
UAB „Busturas“ Plėtros ir Marketingo skyriaus vadovė Raimonda Pelutienė akcentavo, kad Šiaulių miestas kartu su Šiaulių ir Radviliškio rajonais žengs į naują viešojo transporto erą – kai nuo gegužės 2 d. pradės veikti moderni elektroninio bilieto sistema.
„Tai reikšmingas proveržis, atveriantis duris į pažangesnį, patogesnį ir efektyvesnį judumą visiems regiono gyventojams. Šiauliuose tai – esamos sistemos modernizacija, o rajonams – istorinis pokytis, nes elektroninis bilietas čia diegiamas pirmą kartą. Tai žingsnis, kuris ne tik keičia atsiskaitymo būdus, bet ir stiprina viso regiono susisiekimo kokybę bei patrauklumą“, – sakė R. Pelutienė.
Naujoji sistema žymi kokybinį šuolį – nuo šiol kelionės taps ne tik paprastesnės, bet ir išmanesnės. Vieninga e. bilieto sistema leis sklandžiai atsiskaityti visų trijų savivaldybių viešajame transporte, užtikrinant patogią ir vientisą kelionių patirtį.
Sistemos programavimo ir diegimo darbai vyksta intensyviai jau nuo 2025 m. pradžios. Naują įrangą keleiviai jau kurį laiką gali matyti autobusuose. Balandžio mėnuo yra skirtas baigiamiesiems darbams, o gegužės 2 d. (šeštadienį) startuos naujoji sistema.
Sistemos paleidimas vyks etapais
Siekiant užtikrinti kuo sklandesnį sistemos startą, nuspręsta ją pradėti diegti ne visose savivaldybėse vienu metu, o palaipsniui. Tai leis operatyviai spręsti galimus techninius nesklandumus ir užtikrinti sklandų perėjimą prie naujos sistemos.
Numatomas sistemos paleidimo grafikas:
- Gegužės 2 d. – sistema pradės veikti Šiaulių mieste.
- Gegužės 16 d. – sistema pradės veikti Radviliškio rajone (data gali būti tikslinama).
- Gegužės 23 d. – sistema pradės veikti Šiaulių rajone (data gali būti tikslinama).
Moderni paskyros pagrindu veikianti sistema
Naujoji sistema veikia paskyros principu (ID account based). Tai reiškia, kad pagrindinė informacija apie keleivį, jo bilietus ir pinigų likutį bus saugoma sistemoje, o ne pačioje kortelėje.
Kartu su sistema veiks ir mobilioji programėlė, susieta su elektroninio bilieto paskyra. Keleivis galės pats personalizuoti savo kortelę, valdyti paskyrą ir matyti visą kelionių informaciją. Kadangi duomenys bus saugomi sistemoje, pametus kortelę ją bus galima savitarnoje užblokuoti ir prisiskirti naują, o visi joje buvę bilietai ar pinigų likučiai bus automatiškai perkelti į naują kortelę. Komposteryje ir mobiliojoje programėlėje taip pat bus galimybė įsigyti grupės bilietą bendrakeleiviams.
Nauji komposteriai autobusuose
Autobusuose jau įrengiami nauji, modernūs komposteriai, kurie:
- veiks greičiau nei ankstesni įrenginiai, turės jautresnius ir ryškesnius ekranus;
- bus pritaikyti regos negalią turintiems žmonėms – bus galima padidinti vaizdą, keisti kontrastą ir įjungti „Text-to-Speech“ (ekrano skaitymo) funkciją;
- turės QR kodų ir barkodų skaitytuvus, skirtus nuskaityti tiek popierinius vienkartinius bilietus su barkodu (perkamus iš vairuotojo), tiek mobiliojoje programėlėje esančius bilietus su QR kodu;
- palaikys cEMV funkciją, leidžiančią atsiskaityti banko kortele ar kitu bekontakčiu mokėjimo būdu;
- suteiks galimybę su vienkartiniu elektroniniu bilietu per 30 minučių persėsti į kitą autobusą ir keliauti iki maršruto pabaigos (net jei bilietas buvo įsigytas iš vairuotojo).
Svarbi informacija e. bilieto kortelių turėtojams
Svarbiausia žinia keleiviams – turimų elektroninio bilieto kortelių keisti nereikės.
Diegiant naują sistemą visos iki šiol naudotos kortelės ir toliau galios. Visi jose esantys pinigų likučiai bei įsigyti bilietai bus saugiai perkelti į naująją sistemą. Po sistemos paleidimo galios visos iki tol naudotos e. bilieto kortelės, nepriklausomai nuo to, ar jose esantys bilietai jau yra aktyvuoti.
Laikini paslaugų ribojimai
Siekiant užtikrinti sklandų perėjimą prie naujos sistemos, numatyti laikini paslaugų ribojimai:
- korteles ir ilgalaikius bilietus bus galima įsigyti iki 2026-04-30 23:59 val.;
- papildyti e. piniginę bus galima iki 2026-05-01 18:00 val.
Nuo gegužės 1 d. 12:00 val. iki gegužės 2 d. 6:00 val. šios paslaugos laikinai nebus teikiamos, nes tuo metu vyks duomenų perkėlimas į naują sistemą.
Vienkartinių bilietų pardavimui pas vairuotojus šie ribojimai nebus taikomi.
Keleiviai kviečiami iš anksto įsivertinti savo kelionių poreikius ir papildyti e. bilieto korteles dar iki numatyto laikino sistemos stabdymo.
Duomenų perkėlimas – sudėtingas technologinis procesas, todėl jis planuojamas savaitgalį, kai keleivių srautai yra mažesni. Nors tokio masto pokyčių metu gali pasitaikyti laikinų nesklandumų, „Busturas“ kartu su sistemos diegėjais yra pasirengę operatyviai reaguoti ir dėti visas pastangas, kad perėjimas būtų kuo sklandesnis, o galimi nepatogumai – minimalūs.
Nauja mobilioji programėlė
Šiuo metu veikianti mobilioji programėlė ŠiauliaiBUS nuo gegužės 2 d. nebeveiks. Norint naudotis naująja elektroninio bilieto sistema, reikės atsisiųsti naują programėlę „ŠR Bilietas“.
Ši programėlė:
- bus visiškai nauja ir specialiai sukurta šiai sistemai;
- veiks „Android“ ir „iOS“ įrenginiuose;
- šiuo metu dar nėra prieinama atsisiųsti, tačiau pasirodys prieš sistemos startą.
Visi senoje programėlėje turėti vienkartiniai bilietai bus anuliuoti, o už juos sumokėta suma bus perkelta į e. piniginę. Per gegužės mėnesį visa e. piniginėje esanti suma bus perkelta į naują programėlę. Tam, kad tai įvyktų sklandžiai, keleiviams reikės naujoje programėlėje užsiregistruoti tuo pačiu el. paštu, kuris buvo naudojamas senojoje programėlėje.
Patogi savitarna keleiviams
Kartu su nauja sistema pradės veikti ir nauja internetinė svetainė: www.siauliuregionobilietas.lt Joje keleiviai ras visą informaciją apie sistemą bei galės naudotis patogia savitarnos sistema.
Joje keleiviai galės:
- susikurti ir personalizuoti kortelę;
- papildyti e. piniginę;
- įsigyti vienkartinius ir terminuotus bilietus;
- blokuoti pamestą kortelę ir prisiskirti naują;
- pridėti šeimos nario kortelę;
- matyti savo kelionių istoriją ir kortelės balansą;
- uždaryti paskyrą.
Kodėl svarbu personalizuoti e. bilieto kortelę?
Į naująją sistemą bus automatiškai perkelti visi duomenys iš šiuo metu veikiančios sistemos – pinigų likučiai ir turimi bilietai. Tačiau naujoji sistema turės sąsajas su valstybės registrais, todėl galės automatiškai nustatyti keleiviui priklausančias transporto lengvatas.
Tam būtina personalizuoti savo paskyrą per 3 mėnesius nuo sistemos paleidimo. Tai keleiviai paprastai ir patogiai gali padaryti naudodamiesi savitarna per elektroninius valdžios vartus.
Praėjus šiam laikotarpiui senose e. bilieto kortelėse esančios nuolaidos nebegalios – nors kortelės ir toliau veiks, už keliones bus skaičiuojama pilna kaina.
Kortelę bus galima personalizuoti:
- savitarnoje www.siauliuregionobilietas.lt;
- atvykus į klientų aptarnavimo centrą Šarūno g. 2;
- atvykus į autobusų stotį.
Jei tai daroma vietoje, reikės turėti asmens dokumentą ir dokumentus, patvirtinančius teisę į lengvatą.
Kaip e. bilietas veiks rajonuose?
Radviliškio rajone maršrutuose, kuriuose kelionė keleiviams yra nemokama, bus sukurtas specialus 0 Eur vertės bilietas. Šis bilietas bus priskiriamas keleivio e. bilieto kortelei. Nors kelionė yra nemokama, bilietą vis tiek reikės pažymėti įlipus į autobusą – tai reikalinga keleivių srautų ir statistikos duomenų rinkimui.
Maršrutuose Nr. 1 ir Nr. 31 dalis kelionės yra mokama, todėl šiuose maršrutuose bus taikomas „check-in / check-out“ (žymint įlipimą ir išlipimą) funkcionalumas. Tai reiškia, kad keleivis turės priliesti savo kortelę ar kitą laikmeną prie komposterio tiek įlipdamas į autobusą, tiek išlipdamas iš jo.
Tas pats principas galios tiek elektroninio bilieto kortelių, tiek banko kortelių naudotojams.
Šiaulių rajone taip pat bus taikomas „check-in / check-out“ (žymint įlipimą ir išlipimą) principas, todėl keleiviai savo e. bilieto kortelę, banko kortelę ar kitą atsiskaitymo laikmeną turės priglausti prie komposterio tiek įlipdami, tiek išlipdami iš autobuso.
Kaip veikia „check-in / check-out“ (žymint įlipimą ir išlipimą) funkcionalumas?
Šiuo principu veikiančioje sistemoje bilieto kaina apskaičiuojama pagal nuvažiuotą atstumą tarp stotelių.
Įlipęs į autobusą keleivis turi priliesti e. bilieto kortelę ar kitą laikmeną prie komposterio. Nuo šio momento sistema pradeda skaičiuoti kelionės kainą.
Jei kortelė yra personalizuota, sistema automatiškai pritaiko keleiviui priklausančią transporto lengvatą. Jei kortelė nėra personalizuota arba naudojama banko kortelė, kelionės kaina skaičiuojama pagal standartinį tarifą.
Po pirmojo kortelės prilietimo sistema automatiškai rezervuoja sumą, kuri būtų reikalinga, jei keleivis važiuotų iki paskutinės maršruto stotelės.
Prieš išlipant keleivis turi dar kartą priliesti tą pačią kortelę prie komposterio. Tokiu būdu užbaigiama kelionės registracija. Sistema apskaičiuoja faktiškai nuvažiuotą atstumą ir perskaičiuoja galutinę kelionės kainą. Jei rezervuota suma buvo didesnė nei faktinė kelionės kaina, likusi dalis grąžinama į kortelę.
Jeigu keleivis nepažymi išlipimo, sistema automatiškai laikys, kad keleivis važiavo iki maršruto pabaigos, ir bus pritaikyta atitinkama kelionės kaina.
Vienkartinių bilietų įsigijimas autobuse naudojantis e. bilieto kortele ar mobiliąja programėle
Įlipęs į autobusą keleivis turi priliesti e. bilieto kortelę prie komposterio arba nuskenuoti mobiliojoje programėlėje esantį QR kodą.
Jei kortelė ar programėlė yra personalizuota, sistema automatiškai pritaikys keleiviui priklausančią lengvatą, todėl papildomų veiksmų atlikti nereikės.
Jei kortelė ar programėlė nepersonalizuota, keleivis galės pats pasirinkti, kokį bilietą įsigyti. Komposterio ekrane bus pateikti trys pasirinkimai:
- vienkartinis bilietas pilna kaina;
- vienkartinis bilietas su 50 % nuolaida;
- vienkartinis bilietas su 80 % nuolaida.
Pasirinkus norimą bilietą, keleivis turės dar kartą priliesti kortelę arba nuskenuoti QR kodą, taip patvirtindamas pirkimą.
Taip pat autobuse bus galima įsigyti bilietą bendrakeleiviui.
Vienkartinių bilietų įsigijimas autobuse naudojantis banko kortele.
Bilietas už nuvažiuotą atstumą (galioja rajonuose)
Šiuo atveju bilieto kaina taip pat bus skaičiuojama pagal nuvažiuotą atstumą tarp stotelių.
Įlipęs į autobusą keleivis turi priliesti banko kortelę ar kitą atsiskaitymo funkciją turinčią laikmeną prie komposterio. Nuo šio momento sistema pradeda skaičiuoti kelionės kainą.
Svarbu žinoti, kad atsiskaitant banko kortele nuolaidos netaikomos – kelionė skaičiuojama pilna kaina.
Po kortelės prilietimo banko sąskaitoje automatiškai rezervuojamas 1 euras. Jei tą pačią dieną keleivis keliauja dar kartą, papildoma suma nerezervuojama, kol sistema neapskaičiuoja bendros dienos kelionių kainos.
Prieš išlipdamas keleivis turi dar kartą priliesti tą pačią kortelę, kad kelionė būtų užregistruota. Jei šis veiksmas neatliekamas, sistema laikys, kad keleivis važiavo iki maršruto pabaigos.
Pavyzdžiui:
- jei dienos kelionių suma sudaro 0,70 Eur, keleiviui bus grąžinta 0,30 Eur;
- jei kelionės kainavo 1,20 Eur, papildomai bus nuskaičiuota 0,20 Eur.
Kai kuriais atvejais bankas mokėjimus gali apdoroti tik kitą naktį, todėl galutinis nuskaičiavimas arba grąžinimas gali įvykti su nedideliu vėlavimu.
Bilietas kaip vienkartinis produktas už fiksuotą kainą
Kai kuriais atvejais banko kortele įsigytas bilietas gali veikti kaip vienkartinis bilietas už fiksuotą kainą.
Įlipęs į autobusą keleivis priglaudžia banko kortelę prie komposterio. Banko sąskaitoje automatiškai rezervuojamas 1 euras. Jei tą pačią dieną keleivis keliauja dar kartą, papildoma suma nerezervuojama, kol sistema neapskaičiuoja bendros kelionių sumos.
Atsiskaitymas dažniausiai vyksta naktį, kai bankui išsiunčiami atsiskaitymo duomenys. Tuomet bankas nuskaito arba grąžina skirtumą tarp rezervuoto 1 euro ir faktinės kelionių sumos.
Pavyzdžiui:
- jei dienos kelionės kainavo 0,74 Eur, bus grąžinta 0,26 Eur;
- jei kelionės kainavo 1,48 Eur, papildomai bus nuskaičiuota 0,48 Eur.
Kai kuriais atvejais bankas šiuos duomenis gali apdoroti tik kitą dieną, todėl galutinis mokėjimas gali būti atliktas su nedideliu vėlavimu.
Svarbu žinoti apie atsiskaitymą banko kortele
Naujoji cEMV funkcija leis autobusuose patogiai įsigyti bilietus banko kortele ar kitu bekontakčiu atsiskaitymo būdu. Tačiau tokie bilietai galės būti perkami tik pilna kaina.
Norint naudotis transporto lengvatomis, keleivis turės:
- įsigyti e. bilieto kortelę, arba
- naudotis mobiliosios programėlės bilietu.
Perkant bilietą banko kortele taip pat bus galima įsigyti bilietą kartu keliaujančiam asmeniui – komposteryje pasirinkus, kiek papildomų bilietų reikia.
Keleivių kontrolės metu keleivis turės pateikti tą pačią banko kortelę arba mokėjimo programėlę, kuria buvo įsigytas bilietas. Kontrolierius kortelę patikrins specialiu skaitytuvu, o sistema patvirtins, ar bilietas yra galiojantis.
Bilietų pirkimas pas vairuotoją
Vienkartinius bilietus pas vairuotoją ir toliau bus galima įsigyti grynaisiais pinigais. Perkant tokiu būdu bus galima pasinaudoti keleiviui priklausančia transporto lengvata.
Norint atsiskaityti banko kortele, tai reikės padaryti prie komposterio, naudojantis cEMV funkcija.
Įsigytas bilietas pas vairuotoją aktyvuojamas automatiškai, todėl jo papildomai žymėti nereikia.
Su tokiu bilietu taip pat bus galima per 30 minučių persėsti į kitą autobusą ir keliauti iki maršruto pabaigos. Persėdimo metu svarbu nuskenuoti popieriniame biliete esantį barkodą, kuris nuskaitomas tuo pačiu skaitytuvu kaip ir QR kodai.
Kur bus galima papildyti e. bilieto kortelę?
Šiuo metu vyksta derybos su galimais e. bilieto platinimo ir pildymo taškais, todėl galutinio jų sąrašo dar nėra.
Tačiau jau dabar aišku, kad e. bilieto korteles tikrai bus galima papildyti:
- Šiaulių autobusų stotyje (Tilžės g. 109)
- autobusų parke (Šarūno g. 2)
Artimiausiu metu ši informacija bus patikslinta ir paskelbta viešai.
Kur kreiptis kilus klausimams?
Suprantame, kad diegiant naują sistemą keleiviams gali kilti įvairių klausimų. Mūsų komanda yra pasirengusi padėti ir suteikti visą reikalingą informaciją.
Kviečiame kreiptis į klientų aptarnavimo centrus:
- Šarūno g. 2
- Tilžės g. 109
- Tel. +370 41 59 20 00
- El. paštas [email protected]
„Naujos e. bilieto sistemos diegimas – vienas didžiausių viešojo transporto pokyčių regione per daugelį metų. Suprantame, kad pirmosiomis dienomis gali pasitaikyti tam tikrų nesklandumų, todėl labai vertiname keleivių kantrybę ir supratingumą. Kviečiame bendruomenę aktyviai dalintis pastebėjimais, nes tik kartu galime sukurti modernią, patogią ir visiems keleiviams sklandžiai veikiančią viešojo transporto sistemą“, – teigia UAB „Busturas“ generalinis direktorius Vaidas Seirackas.
UAB „Busturas“ informacija
V. Lebedžio nuotraukos